2015年初，世邦售后服務團隊在做老客戶回訪過程中，了解到該客戶計劃擴大MTW175磨煤生產(chǎn)線規(guī)模。之后，我們的技術團隊跟客戶進行了深入溝通，結合現(xiàn)有生產(chǎn)線和新的升級需求，為其量身定制了一套科學的生產(chǎn)線擴充方案，并再次贏得客戶認可，就新的生產(chǎn)線建設達成共識。在設備即將出廠之際，我們再次邀請客戶來工廠參觀，并進行部分驗貨工作。

基本情況

客戶：浙江某知名煤粉生產(chǎn)商

設備：LM130M成套系統(tǒng)

物料：原煤

預計投產(chǎn)時間：2016年3月

工藝流程

儲存在原煤倉的原煤，通過皮帶輸送機送至提升機，然后進入磨前緩沖倉緩存，經(jīng)稱重式皮帶給料機，送入LM130M主機內部進行研磨，研磨后的煤粉經(jīng)過分離器選出合格的成品進入煤磨專用防爆脈沖除塵器進行成品煤粉收集，收集后的成品煤粉進入緩沖料斗，進入倉泵輸送系統(tǒng)，最終經(jīng)氣力輸送至成品大罐進行煤粉儲存。

系統(tǒng)配置有熱風烘干系統(tǒng)，可適應水份較大的原煤。根據(jù)煤粉的著火和爆炸特性，系統(tǒng)配置有二氧化碳滅火系統(tǒng)、氮氣防爆系統(tǒng)以及氣體檢測儀器等，可實時監(jiān)控系統(tǒng)氣體成分，防止系統(tǒng)發(fā)生危險。

項目優(yōu)勢

在世邦，定期進行客戶回訪是一項常規(guī)工作，能夠與該客戶再次合作便起源于較近一次的回訪，在回訪過程中我們前列時間了解到客戶有擴充生產(chǎn)線的需求。而客戶再次選擇世邦，主要得益于以下三個方面：

1、一體化服務，建設投產(chǎn)更省心

鑒于客戶需求的差異性，量身定制生產(chǎn)線是世邦服務的一大亮點。結合客戶需求和現(xiàn)場實地規(guī)劃，世邦團隊一手包辦方案設計、設備清單、項目造價、安裝調試、項目驗收等各個環(huán)節(jié)，并能根據(jù)客戶的特殊要求設計特殊的工藝和流程。對客戶來講，一體化的解決方案可節(jié)省大量時間和成本。

2、自動化環(huán)保設計，更節(jié)省人力

為滿足煤粉生產(chǎn)線高效率、低污染、低勞動強度的要求，此次為浙江客戶提供的LM130M煤粉生產(chǎn)線為PLC集中控制，自動化程度高。同時，系統(tǒng)在負壓下工作，無粉塵外溢，確保環(huán)境清潔。

3、完善的售后，機器養(yǎng)護有保障

在MTW175歐版磨項目完工后，由設備管理部門會同浙江客戶進行驗收，對客戶在驗收過程中提出的問題及時解決。此后由用戶保障中心進行配件供應、設備維修、設備升級、電話回訪、現(xiàn)場回訪等服務，得到了浙江客戶的贊譽，同時為后續(xù)LM130M的合作打下了良好的基礎。

為什么再次選擇世邦？

談到為什么再次選擇世邦，該客戶是這樣說的：“我們前列次從世邦購買了MTW175歐版磨，機器運轉情況非常好。此外，無論是配件供應還是回訪工作，世邦方面的表現(xiàn)一直讓我們很滿意。正因為世邦過硬的產(chǎn)品設備和優(yōu)質的服務，讓我們信任世邦，就有了與世邦的第二次合作，我們也期待一直與世邦合作下去。